Terugbetalingsbeleid
TERUGBETALING OF OMRUILING
We geven om onze klanten en willen dat je een geweldige ervaring met ons hebt. Daarom staan we achter al onze producten en bieden we een 100% tevredenheidsgarantie! Dit betekent dat u Neoluma risicoloos kunt gebruiken om te zien of het iets voor u is.
In het onwaarschijnlijke geval dat u niet tevreden bent met uw aankoop, hebt u 30 dagen vanaf de leverdatum om het product terug te sturen.
U kunt uw terugbetaling in gang zetten door contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail op info@neoluma.eu. Wij zullen u voorzien van de nodige instructies om de retourzending te voltooien. Ons team heeft een kopie van de orderbevestiging nodig om de retourzending te voltooien.
Je verliest je herroepingsrecht als het artikel tekenen van intensief gebruik vertoont en niet in dezelfde staat en verpakking (zak en doos) is als waarin je het hebt ontvangen.
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een bevestigingsmail. We sturen je ook een e-mail als je restitutie is goedgekeurd. Als je retourzending is goedgekeurd, betalen we je het volledige aankoopbedrag terug.
VERZENDING
Volg de instructies van onze klantenservice om je product te retourneren.
Je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren. Je kunt overwegen om een traceringsdienst te gebruiken om je pakket te retourneren. We garanderen niet dat we het geretourneerde pakket zullen ontvangen.