FAQ

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

U kunt ons bereiken op info@neoluma.eu.

Hebben jullie specificaties voor de lampen?

Als je naar het gewenste product gaat, vind je alle specificaties onder de knop “Specificaties”.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

We streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te leveren. Daarom verpakken en verzenden we bestellingen dagelijks - van maandag tot en met vrijdag.

Je ontvangt je pakket meestal binnen 1-3 werkdagen, afhankelijk van je locatie en onze voorraad. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer zodat je de voortgang van je pakket kunt volgen. Als je onderweg vragen hebt, kun je altijd contact met ons opnemen.

Kan ik mijn product terugsturen?


We zijn erg trots op onze producten en zijn ervan overtuigd dat de meeste mensen ze mooi zullen vinden. Als je van gedachten verandert, kun je je product op elk moment terugsturen. We bieden een retourbeleid van 30 dagen.

Neem contact met ons op via info@neoluma.eu om de retourprocedure te starten.